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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。

A、及时制止

B、视而不见

C、通知列车长处理

D、通知乘警处理

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（ ）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c10198-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b27bc7-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第15条规定,发售软座客票时最远至本次列车终到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f13824-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第104条规定,线路中断，列车不能继续运行时，因妥善安排被阻旅客。
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《铁路交通事故应急救援规则》第十四条规定，事故发生后，事故现场铁路工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（ ）、公安机关。相关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告发生地铁路管理机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b51065-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，承运人一般不接受儿童单独旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ec7143-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bcdaf1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c070a5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6beb6ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b423d5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。

A、及时制止

B、视而不见

C、通知列车长处理

D、通知乘警处理

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（ ）天。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 30

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《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（）
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《铁路旅客运输规程》第15条规定,发售软座客票时最远至本次列车终到站。
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《铁路交通事故应急救援规则》第十四条规定，事故发生后，事故现场铁路工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（ ）、公安机关。相关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告发生地铁路管理机构。

A. 车站值班员

B. 列车值班员

C. 列车调度员

D. 车站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b51065-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，承运人一般不接受儿童单独旅行。
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《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）制定。

A. 运输局

B. 铁路局

C. 客运处

D. 国务院铁路主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bcdaf1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. 列车长

B. 乘警长

C. 检车长

D. 餐车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c070a5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. 国家

B. 铁路局

C. 铁路总公司

D. 国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6beb6ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

A. 不小于3

B. 不小于4

C. 不超过3.5

D. 不小于3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b423d5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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