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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、"请、您好、谢谢、对不起、再见"

B、"请、您好、谢谢"

C、"请、您好、再见"

D、"您好、谢谢、再见"

答案：A

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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成（ ）重伤构成一般B类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b8788d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abadbe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，附加票是（ ）的补充部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a79782-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b67707-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
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《铁路旅客技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心的距离为（ ）mm。
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《铁路乘车证管理办法》第四十二条 违章使用乘车证的处理:违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路运输收入管理办法》的规定补收和加收票款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e080fa-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ca149c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c16567-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、"请、您好、谢谢、对不起、再见"

B、"请、您好、谢谢"

C、"请、您好、再见"

D、"您好、谢谢、再见"

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票。

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 40.0

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B. 直达票

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A. 停车前

B. 停车时

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A. 1450.0

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A. 20

B. 35

C. 40

D. 50

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