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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、30分钟

B、1小时

C、1.5小时

D、2小时

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》第232条规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e69129-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69eaceb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a366f6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客技术管理规程》第205条规定，列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f7477e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08aef248-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。
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《铁路旅客运输规程》第34条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
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《铁路旅客运输规程》中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第22条规定,客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、30分钟

B、1小时

C、1.5小时

D、2小时

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 乘警

B. 列车值班员

C. 列车工作人员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69eaceb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

A. 6:30~12:30;14:30~21:30

B. 7:00~12:00;15:00~21:00

C. 7:00~12:30;15:00~21:30

D. 7:00~11:30;15:00~20:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a366f6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客技术管理规程》第205条规定，列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。
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