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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（ ）类。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0289d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可统一组织乘务员提前上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e47f5d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe8dc6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第43条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f84d76-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c064dc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第三十九条规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费（ ）元，当日不足12小时的减半核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc6aa1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（ ）毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c691fb1c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（ ）分钟应锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c687b9b6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b196a0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6940a34-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（ ）类。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

A. 致注目礼

B. 面带微笑

C. 敬礼

D. 挥手再见

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可统一组织乘务员提前上车。
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《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
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《铁路旅客运输规程》第43条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

A. 出库前

B. 开车前2小时内

C. 开车前

D. 开车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c064dc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第三十九条规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费（ ）元，当日不足12小时的减半核收。

A. 750

B. 850

C. 1050

D. 1250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc6aa1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（ ）毫米。

A. 80.0

B. 100.0

C. 110.0

D. 120.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c691fb1c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（ ）分钟应锁闭厕所。

A. 10.0

B. 15.0

C. 20.0

D. 30.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c687b9b6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车卧具定位放置在（ ）号卧铺下。

A. 3、7、11

B. 4、5、6

C. 5、6、7

D. 6、7、8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b196a0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6940a34-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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