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《铁路旅客运输规程》第5条规定,等级是指同等距离以承运人提供的( )不同确定。

A、列车等级

B、乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向( )方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ae5d57-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第八十条规定,行李、包裹超过规定的运到期限运到时,违约金最高不超过运费的( )%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c10384-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,凭加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校之间()单程半价硬座客票,加快票和空调票。
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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69018f5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac1375-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定,旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收变更区间的票价差额核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb9543-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d6222-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69ab4c1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,实施运输安全检查时,不佩戴任何的标志。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b082a5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,使车内经常保持()是乘务组的主要工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb95a0a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,等级是指同等距离以承运人提供的( )不同确定。

A、列车等级

B、乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向( )方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降

A. 旅客进站

B. 旅客放行

C. 旅客上车

D. 检票口

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《铁路旅客运输规程》第八十条规定,行李、包裹超过规定的运到期限运到时,违约金最高不超过运费的( )%。

A. 20

B. 40

C. 50

D. 30

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《铁路旅客运输规程》中规定,凭加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校之间()单程半价硬座客票,加快票和空调票。

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 五次

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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。

A. 措施

B. 计划

C. 步骤

D. 方法

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A. 可以横越线路,不钻爬车底

B. 不横越线路,可以钻爬车底

C. 可以横越线路,可以爬车底

D. 不横越线路,不钻爬车底

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《铁路旅客运输规程》第36条规定,旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收变更区间的票价差额核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb9543-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。

A. 进行宣传

B. 予以指责

C. 予以制止

D. 及时劝阻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d6222-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A. 可以横越线路,不钻爬车底

B. 不横越线路,可以钻爬车底

C. 可以横越线路,可以爬车底

D. 不横越线路,不钻爬车底

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《铁路旅客运输管理规则》中规定,实施运输安全检查时,不佩戴任何的标志。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b082a5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,使车内经常保持()是乘务组的主要工作。

A. 整齐清洁

B. 设备良好

C. 温度适宜

D. 照明充足

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