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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
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开立“证明”的相关账户冻结期内不得办理以下业务:( )

A、A、不得提前支取存款或兑付国债

B、B、对于客户有提前终止权的理财产品,客户不得进行提前终止

C、C、如遇理财产品到期或银行提前终止,则客户不能在理财产品到期日或银行提前终止日支取理财资金。

D、D、不得进行卡内理财账户和阳光理财权利凭证之间的互相转换

答案:ABCD

解析:1.3.18个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
如需查询客户的承兑保证金账户财富管理余额,可使用( )交易,“( )”即为财富管理余额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d929ceec-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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支付密码系统的管理和操作人员包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c475d4c3-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed397ac-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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业务部门要求柜台协助进行联网核查业务的,应出具经( )签字审批的注明业务类型、待核查人的姓名和身份证号码的联系函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34ed2f5-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用需计入递延费用支出,目前采取个贷系统后台经办、核心柜员前台必须于当日进行复核记账的处理模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed3d592-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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以下关于附属卡级别调整,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce666c53-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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变更印鉴业务是由一名公司业务条线客户经理和一名运营条线人员进行上门核实并留存信息核实表等相关资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb33fce4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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实物退票交易目前支持三种模式,分别为:网点退票、代理中心交换机构退票和中心退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e55f2645-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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会计凭证的缩微档案的查询是通过()进行查询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bc9b2f58-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45548e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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2019支行柜员及柜台经理试题
题目内容
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多选题
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2019支行柜员及柜台经理试题

开立“证明”的相关账户冻结期内不得办理以下业务:( )

A、A、不得提前支取存款或兑付国债

B、B、对于客户有提前终止权的理财产品,客户不得进行提前终止

C、C、如遇理财产品到期或银行提前终止,则客户不能在理财产品到期日或银行提前终止日支取理财资金。

D、D、不得进行卡内理财账户和阳光理财权利凭证之间的互相转换

答案:ABCD

解析:1.3.18个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
相关题目
如需查询客户的承兑保证金账户财富管理余额,可使用( )交易,“( )”即为财富管理余额。

A. A:4302对公活期存款账户查询;

B. B:4322对公定期账户查询;

C. C:控制金额;

D. D:理财通余额

解析:4.5承兑保证金账户财富管理柜台操作规程(2018)

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支付密码系统的管理和操作人员包括()。

A. A、总行系统管理员

B. B、总、分行业务管理员

C. C、网点主管

D. D、网点柜员

解析:1.5支付密码业务管理办法与操作规程(2018)

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客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。

解析:3.34智能柜台业务操作规程
(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed397ac-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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业务部门要求柜台协助进行联网核查业务的,应出具经( )签字审批的注明业务类型、待核查人的姓名和身份证号码的联系函。

A. A:支行主管行长

B. B:柜台经理

C. C:对私主管

D. D:主管部门领导

解析:3.16联网核查公民身份信息业务处理规定(2018)

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我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用需计入递延费用支出,目前采取个贷系统后台经办、核心柜员前台必须于当日进行复核记账的处理模式。

解析:1.3.10个人贷款柜台操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed3d592-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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以下关于附属卡级别调整,说法正确的是( )

A. A、客户填写“个人特殊业务申请书”并在“其它”栏明确注明调整的级别。

B. B、如为主卡持卡人本人办理,需审核持卡人的身份证件是否真实、有效,是否与系统中记录的一致;凭证是否真实。

C. C、如提供公函,柜员应对公函上加盖的公章进行验印。

D. D、使用[3073附属卡级别调整]交易办理,交易成功后,打印“个人特殊业务申请书”。

解析:1.3.7特种业务操作规程(2018)

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变更印鉴业务是由一名公司业务条线客户经理和一名运营条线人员进行上门核实并留存信息核实表等相关资料。

解析:1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册(2018),变更印鉴业务是由一名公司业务条线客户经理和一名运营条线人员或两名业务条线人员进行上门核实并留存信息核实表等相关资料。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fb33fce4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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实物退票交易目前支持三种模式,分别为:网点退票、代理中心交换机构退票和中心退票。

解析:1.15同城交换集中提入与提出业务操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e55f2645-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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会计凭证的缩微档案的查询是通过()进行查询

A. A:光盘查询系统

B. B:影像系统

C. C:核心系统

D. D:缩微系统

解析:8.6会计凭证影像缩微管理办法(2018)

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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。

A. A、具体问责制

B. B、首问负责制

C. C、第一问责制

D. D、特殊问责制

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

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