A、A：申请参评人员可为运营条线正式员工、派遣制员工（有核心系统柜员号）；
B、B：当年一至三季度每季度业务知识考试排名在本分行前20％，每季度差错率均低于万分之一；
C、C：当年一至三季度每季度业务量排名在本分行前40％；
D、D：申报的项目已经获得分行相应项目的柜员二级服务能手称号，且在有效期内；
E、E：参评柜员资格已在分行范围内公示三天，符合报名条件
答案：ABCDE
解析：7.10柜员一级服务能手评定管理办法（2018）
A、A：申请参评人员可为运营条线正式员工、派遣制员工（有核心系统柜员号）；
B、B：当年一至三季度每季度业务知识考试排名在本分行前20％，每季度差错率均低于万分之一；
C、C：当年一至三季度每季度业务量排名在本分行前40％；
D、D：申报的项目已经获得分行相应项目的柜员二级服务能手称号，且在有效期内；
E、E：参评柜员资格已在分行范围内公示三天，符合报名条件
答案：ABCDE
解析：7.10柜员一级服务能手评定管理办法（2018）
解析：8.2结算督导管理办法（2018）
A. A、定期存款帐户；
B. B、一般结算帐户；
C. C、基本存款账户；
D. D、原转出账户
解析：1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册（2018）
A. A、5880
B. B、5881
C. C、5901
D. D、5925
解析：2.22阳光理财机构客户理财产品柜台操作规程（2018）
A. A. 左右偏转角度
B. B. 上下俯仰角度
C. C. 耳垂最底缘是否与脸部连接
D. D. 耳廓最上缘与外眼角的位置关系
解析：1.3.21身份识别操作指引（2018）
A. A：金额
B. B：只进不出
C. C：不进不出
D. D：份额冻结
解析：1.3.15个人二手房屋交易资金托管业务柜台操作规程（2018）
A. A：是否由法人亲自办理；
B. B：客户填写的“对公客户挂失止付通知书”或挂失公函中的印章、要素是否齐全；
C. C：是否有公安机关的备案材料；
D. D：通过验印系统核对印鉴、公章与我行预留的是否一致
解析：2.4单位定期存款开户证实书挂失、补发业务柜台操作规程（2018）
A. A、现钞
B. B、现汇
C. C、现钞或现汇
D. D、以上都不正确
解析：1.3.13环球汇票业务柜台操作规程（2018）
A. A、本金一次存入，分次支取利息，到期支取本金。
B. B、由储蓄机构发给客户定期一本通或在阳光卡内开户。
C. C、起存金额为5000元，存期分一年、二年、五年
D. D、只可开立人民币账户
解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2016）
A. A：[3001预制卡申请] ；
B. B：[3004事后发个人卡主卡申请] ；
C. C：[3006事后发单位卡主卡申请]/[3009事后批量发个人卡主卡申请] ；
D. D：[3801事后发附卡申请] ；
E. E：[3840换卡]
解析：3.3卡凭证操作规程（2018）
A. A、询证事项是否为柜台可直接办理的业务范围
B. B、联网核查结果是否相符
C. C、验印结果是否为“自动通过”，对于手动通过的复核柜员已经二次核验，对于询证同一客户两个及以上存款账户且加盖预留印鉴的，是否已按存款账号分别核印
解析：2.13询证函业务柜台操作规程（2018）
