A、项目经理
B、客户
C、供货商
D、项目发起人
答案：ABCD
解析：项目运作管理知识
A、项目经理
B、客户
C、供货商
D、项目发起人
答案：ABCD
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 项目章程应当由项目经理主持发布
B. 项目章程中应明确客户的详细需求。不能直接引用合同或工作说明书中内容
C. 项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段在进行制定
D. 项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目和章程
解析：项目运作管理知识
A. 充分体现客户经理为公司的利益着想的心情和努力
B. 应注意保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业机密
C. 应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调相关部门为客户解决问题
D. 充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
解析：关系建立与维护
A. “你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”
B. “不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”
C. “不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”
D. “不好意思，已开通，无法取消”
解析：服务与业务流程规范
A. 引导客户说出问题
B. 帮客户理清思路
C. 迎合客户偏好
D. 体现客户经理专业
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 0.05元
B. 0.1元
C. 0.15元
D. 0.2元
E. 0.5元
解析：标准化产品知识
A. 资源池化：接入、存储、转发资源池化，容量弹性扩展，业务处理负载均衡，故障自动迁移。
B. 能力升级：近期5万路视频承载能力建设，远期50万路视频承载能力规划。
C. 安全防控：电信级可靠性设计，视频存储、传送安全可靠
D. 技术领先：具备H.265、GB/T28181、智能分析等主流或领先的监控行业技术。
E. 智能运维：实现业务管理维护可视化，故障快速定界；统一管理维护、免规划、易部署。
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
