A、启动过程
B、计划过程
C、执行和控制过程
D、收尾过程
答案：ABCD
解析：项目运作管理知识
A、启动过程
B、计划过程
C、执行和控制过程
D、收尾过程
答案：ABCD
解析：项目运作管理知识
A. 规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任
B. 规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权
C. 规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利
D. 咨询投诉电话
E. 订立合同的日期及有效期
解析：法律法规与财务知识
A. 叙
B. 答
C. 问
D. 辨
解析：商务谈判
A. 公款购买活动都是由政府拨款进行购买
B. 持续性和规律性
C. 严格性和科学性
D. 公开性
解析：项目运作管理知识
A. 人员配置
B. 资源管理
C. 客户响应
D. 维护管理
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 电话访问
B. 在线访问法
C. 计算机辅助电话访（CATI）
D. 邮寄/传真调查表
解析：市场营销基础知识
A. 单机版
B. 双机版
C. 多用户版
D. 高端机版
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：项目运作管理知识
A. 跟他做个详细的自我介绍，表明我们是移动公司的客户经理，专门为期学校提供信息化服务的
B. 见面后简单介绍自己，然后表明我们公司有很多信息化应用，可以帮到学校提升信息化办公水平
C. 见面后简单介绍一下自己，侧面挖掘一下学校的信息化需求
D. 跟他介绍自己是与其关系很好的校长推荐过来，聊一些之前他们之间共事时的事情，讲一些彼此爱好，建立初步关系
解析：关系建立与维系技能
