A、资产移交模式或成本模式
B、资产非移交模式（或投资模式）
C、混合模式
D、产权模式
答案：ABC
解析：项目运作管理知识
A、资产移交模式或成本模式
B、资产非移交模式（或投资模式）
C、混合模式
D、产权模式
答案：ABC
解析：项目运作管理知识
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：沟通与协调技能
A. 活动区域相对固定
B. 被调度需求
C. 被管理需求
D. 纯语音对讲
E. 工作区域范围较大
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
解析：关系建立与维护
A. 全体工作人员
B. 全体领导
C. 部分人员
D. 合作人员
解析：服务与业务流程规范
A. 4S
B. 4P
C. 4C
D. 4R
解析：市场营销基础知识
A. 将变化做成计划
B. 建立有效的投诉机制
C. 给自己定规则
D. 树立共同的团队目标
解析：沟通与协调技能
A. 签订专线协议
B. 签订视频监控协议
C. 签订行业视频业务协议及业务受理单
D. 提交《行业视频业务试运行期间开通申请表》
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 云主机
B. 带宽出租
C. 块存储
D. 云备份
解析：项目运作管理知识
A. 白板演示
B. 文档共享
C. 电子点名
D. 电子投票
E. 远程会议
解析：行业应用
