A、组织内部关系
B、内部职责分工
C、企业的经营状况
D、企业内竞争 对手的信息
答案:ABCD
解析:需求分析与商机挖掘技能
A、组织内部关系
B、内部职责分工
C、企业的经营状况
D、企业内竞争 对手的信息
答案:ABCD
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 集团话费总体分析
B. 集团最近情况分析
C. 集团关键客户和其相关人员喜好分析
D. 集团关键客户情况分析
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.03
D. 0.05
解析:法律法规与财务知识
A. 当月生效
B. 次月生效
C. 当日生效
D. 次日生效
解析:标准化产品知识
A. 组织内部关系
B. 内部职责分工
C. 企业的经营状况
D. 企业内电信与联通的信息
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 10086热线
B. 营业厅
C. 客户/电话经理
D. 官微
E. 微博
解析:服务与业务流程规范
A. 语音呼叫主被叫分摊付费
B. 智能路由选择功能
C. 设置黑名单功能
D. 短信功能
E. 呼叫分配功能
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 和对讲终端由移动专门定制,承载在移动4G网络上并兼容2G或3G
B. 和对讲终端由移动专门定制,承载在移动4G网络上,只有2G或3G信号时对讲功能受影响
C. 和对讲在地下室或电梯间等无移动信号覆盖的地方,可以通过模拟功能对讲
D. 和对讲在地下室或电梯间等无移动信号覆盖的地方,不能正常对讲
解析:行业应用/应用/解决方案