A、了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B、分析这些问题的性质及解决办法；
C、分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D、确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
答案：ABCD
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B、分析这些问题的性质及解决办法；
C、分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D、确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
答案：ABCD
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 管道光缆
B. 直埋光缆
C. 架空光缆
D. （水底）光缆
解析：通信网络基础知识
A. 15℃～25℃ 30％～70％
B. 15℃-30℃ 30％-70％
C. 15℃-25℃ 35％-75％
D. 25℃-35℃ 30％-70％
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 语言设计不当
B. 服务态度不好
C. 老总的出现
D. 争辩
解析：关系建立与维护
A. 3000元/年
B. 3400元/年
C. 3500元/年
D. 4000元/年
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 防御策略
B. 进攻策略
C. 综合性策略
D. 合作性策略
解析：商务谈判
A. 与供应商或者采购代理机构恶意串通的
B. 在采购过程中接受贿赂或者获取其他不正当利益的
C. 在有关部门依法实施的监督检查中提供虚假情况的
D. 开标前泄露标底的
解析：项目运作管理知识
A. 说清楚
B. 听明白
C. 问确切
D. 答恰当
解析：关系建立与维护
A. 家庭政策
B. 政企政策
C. 商企政策
D. 大众政策
解析：标准化产品
A. 系统查询
B. 网站搜查
C. 外围调查
D. 个人关系
E. 同行调查
解析：关系建立与维护
