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因果对应法是一种能帮助客户经理列明原因,找出对应措施,促进工作条理化的分析方法,下面哪些工作可以用因果分析法完成?

A、集团话费总体分析

B、集团最近情况分析

C、集团关键客户和其相关人员喜好分析

D、集团关键客户情况分析

答案:BCD

解析:需求分析与商机挖掘技能

政企能力开发题库
项目管理方法的核心是风险管理与( )相结合?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e388dd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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发送( )或( )到“10086”即可实现积分的查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe87a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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( )是聆听的消极极行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a08b1e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户的性别、年龄、家庭大小、收入水平、教育程度、民族差异、宗教信仰、职业特点、生活习惯属于市场细分中的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0d229-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在一次客户拜访中,只谈了三分钟,但客户经理就接听了4个电话,客户很生气,让客户经理先去接完电话再来讲话。从这个案例中,我们了解到沟通中要注意什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a02d93-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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馈赠礼仪中,赠送方式有哪几项要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3e301-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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广义的全业务运营是是基于多业务领域与通信的结合,即综合信息服务、通信+多媒体信息服务+综合信息解决方案。包括运营融合、业务融合、终端融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf8b63-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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获取集团客户个人信息的内容主要包括有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea354c8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ),是参与竞争取胜的保证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a09bc6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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普洱属于()茶?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f3a9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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多选题
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政企能力开发题库

因果对应法是一种能帮助客户经理列明原因,找出对应措施,促进工作条理化的分析方法,下面哪些工作可以用因果分析法完成?

A、集团话费总体分析

B、集团最近情况分析

C、集团关键客户和其相关人员喜好分析

D、集团关键客户情况分析

答案:BCD

解析:需求分析与商机挖掘技能

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项目管理方法的核心是风险管理与( )相结合?

A. 目标管理

B. 质量管理

C. 投资管理

D. 技术管理

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e388dd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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发送( )或( )到“10086”即可实现积分的查询。

A. JF;11

B. AF;13

C. JF;13

D. AF;11

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe87a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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( )是聆听的消极极行为?

A. 点头

B. 微笑

C. 频繁看表

D. 身体前倾

解析:关系建立与维护

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客户的性别、年龄、家庭大小、收入水平、教育程度、民族差异、宗教信仰、职业特点、生活习惯属于市场细分中的?

A. 地理细分

B. 人文细分

C. 心理细分

D. 行为细分

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0d229-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在一次客户拜访中,只谈了三分钟,但客户经理就接听了4个电话,客户很生气,让客户经理先去接完电话再来讲话。从这个案例中,我们了解到沟通中要注意什么?

A. 集中精神,养成倾听的习惯

B. 适当提问

C. 减少打断

D. 释义

解析:沟通与协调技能

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馈赠礼仪中,赠送方式有哪几项要求?

A. 重视包装

B. 何时送礼-把握场合与时机

C. 谁给谁送-彼此间的关系

D. 经济要求-价格与情义兼顾

E. 恰如其分的礼品

解析:关系建立与维系技能

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广义的全业务运营是是基于多业务领域与通信的结合,即综合信息服务、通信+多媒体信息服务+综合信息解决方案。包括运营融合、业务融合、终端融合。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf8b63-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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获取集团客户个人信息的内容主要包括有哪些?

A. 集团联系人和关键人

B. 产品联系人

C. 使用人信息

D. 兴趣爱好、家庭信息

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea354c8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

A. 客户忠诚;客户满意

B. 客户价值;客户忠诚

C. 客户满意;客户价值

D. 客户满意;客户忠诚

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a09bc6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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普洱属于()茶?

A. 绿

B. 红

C. 乌龙

D. 黑

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f3a9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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