A、希望生活稳定
B、归属与爱的需要
C、个人渴望得到家庭、团体的关怀、爱护和理解
D、要求劳动安全、职业安全
E、渴望得到朋友、同事的关怀爱护和理解
答案：BCE
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、希望生活稳定
B、归属与爱的需要
C、个人渴望得到家庭、团体的关怀、爱护和理解
D、要求劳动安全、职业安全
E、渴望得到朋友、同事的关怀爱护和理解
答案：BCE
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 政府事业类
B. 交通物流类
C. 能源行业类
D. 商业服务类
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 关注客户心理需求
B. 提供咨询服务
C. 强调售中服务
D. 强调后续服务
解析：市场营销基础知识
A. 缺乏投入感，悄然独立
B. 喜怒不形于色
C. 反应过敏
D. 以自我为中心
E. 过分热衷于取得别人好感
解析：关系建立与维护
A. 进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一
B. 面谈方针是谋求一致
C. 面谈原则是利益与友谊兼顾
D. 面谈信条是据理力争
解析：关系建立与维护
A. 系统软件安装
B. 电源参数上报
C. 服务器等运输
D. 网站备案
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 不利于和客户之间建立信任关系
B. 指出客户之前所买的产品或服务不足时，应该更小心，因为这样直接否定了客户之前的判断能力。
C. 尝试肯定竞争对手，会有意想不到的收获
D. 直接指出竞争对手的不足更有利于客户接受我方的产品
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 3.0
B. 5.0
C. 8.0
D. 10.0
解析：标准化产品知识
A. 需求效益型提问
B. 暗示性提问
C. 难点型提问
D. 背景型提问
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 公安执法
B. 城市巡逻
C. 公路养护
D. 风景区
解析：行业知识/应用/解决方案
