A、客户感知：传统型-被迫购买；顾问式-客户是朋友。
B、时效性：传统型-一次性；顾问式-长期维持关系。
C、销售模式：传统型—以产品为导向；顾问式-以客户需求为导向。
D、销售目的：传统型-为了卖出产品、达成交易；顾问式-为了与客户达成共识，实现双赢。
答案：ABCD
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、客户感知：传统型-被迫购买；顾问式-客户是朋友。
B、时效性：传统型-一次性；顾问式-长期维持关系。
C、销售模式：传统型—以产品为导向；顾问式-以客户需求为导向。
D、销售目的：传统型-为了卖出产品、达成交易；顾问式-为了与客户达成共识，实现双赢。
答案：ABCD
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 有移动信号覆盖的地方，就可以使用WLAN业务
B. 具有WIFI功能的笔记本电脑、手机等终端才能使用WLAN业务
C. 客户每月可无限量的使用WLAN业务
D. WLAN业务是按照时长计费的
解析：标准化产品
A. 客户资料收集
B. 客户情况分析
C. 制订拜访计划
D. 拜访物品准备
解析：关系建立与维护
A. 石桥IDC机房
B. 萧山IDC机房
C. 三墩IDC机房
D. 浙东信息产业园
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 方案制定
B. 人员安排
C. 谈判准备
D. 谈判目标
解析：商务谈判
A. 党政军客户
B. 公益类业务及验证码
C. 动账通知
D. 订单提醒
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 传输速率高（2M-1G），网络稳定
B. 为客户提供7*24小时服务，及时发现并解决问题
C. 多种接入方式兼容
D. 多种产品资费套餐
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：标准化产品知识
A. 用左手
B. 带着墨镜
C. 使用双手与异性握手
D. 时间不超过三秒
解析：关系建立与维系技能
