A、关注客户内部的其他部门会被影响而引发的问题
B、澄清其他业务部门和流程对这个问题的关注和影响
C、挖掘更多移动可以协助解决的问题
D、量化更多解决问题带来的价值
E、在客户方找到更多潜在的支持者
答案：ABCDE
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、关注客户内部的其他部门会被影响而引发的问题
B、澄清其他业务部门和流程对这个问题的关注和影响
C、挖掘更多移动可以协助解决的问题
D、量化更多解决问题带来的价值
E、在客户方找到更多潜在的支持者
答案：ABCDE
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 五星级
B. 四星级
C. 三星级
D. 二星级
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. PING
B. TFTP
C. TELNET FTP SMTP HTTP
D. ospf
解析：通信网络基础知识
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维护
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 省内统一接入
B. 号码自由选择
C. 智能来话接续
D. 彩信群发
解析：标准化产品知识
A. 当事人的法律资格
B. 验收标准
C. 项目管理计划
D. 技术支持服务
解析：项目运作管理知识
A. 尽力挽留每一位客户
B. 重视客户沟通
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维护
A. 10M
B. 30M
C. 70M
D. 150M
解析：标准化产品知识
