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政企能力开发题库
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客户需求报告包含以下哪几方面内容?

A、项目背景情况

B、客户背景情况

C、干系人情况

D、需求产品评估

答案:ABCD

解析:需求分析与商机挖掘技能

政企能力开发题库
中国电信的天翼对讲的终端形态是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4dd91-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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呼叫中心直连业务包含费用有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2828f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当客户实名标志状态显示为空白,则说明此客户为( )状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ffc23-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途,以及( ),不得简单写作办公电话、客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2a5f9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理代办流程中,原则上务必在代办结束后( )个工作日内将实物送上门,并将营业厅代办的各种受理凭证同步提交客户,并要求客户在终端/实物签收单上签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fdef9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下面有关NAT叙述正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2f9e2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下面哪一项不是商务谈判到签约前合同审核的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0bb49-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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机柜内业务线路开通是,应按如下哪项规范实施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fcc91-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“( )”的原则,自觉增强法律意识,依靠优质服务来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a00e1f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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普通单位客户(单位名称开户),经办人和使用人相同的不能超过( )户以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff23a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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政企能力开发题库

客户需求报告包含以下哪几方面内容?

A、项目背景情况

B、客户背景情况

C、干系人情况

D、需求产品评估

答案:ABCD

解析:需求分析与商机挖掘技能

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呼叫中心直连业务包含费用有哪些?

A. 本地专线电路月租费

B. 长市话语音通信费

C. 本地专线电路通话费

D. 长途电话套餐费

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2828f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当客户实名标志状态显示为空白,则说明此客户为( )状态。

A. 实名

B. 非实名

C. 确认

D. 待确认

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ffc23-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途,以及( ),不得简单写作办公电话、客户服务。

A. 外呼号码

B. 外呼用途

C. 外呼时段

D. 外呼频次

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客户经理代办流程中,原则上务必在代办结束后( )个工作日内将实物送上门,并将营业厅代办的各种受理凭证同步提交客户,并要求客户在终端/实物签收单上签字确认。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fdef9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下面有关NAT叙述正确的是?

A. 内部网络的主机攻击外部网络时,在外部网络分析调试变得更加困难,因为内部网络的主机IP地址被屏蔽了;

B. 地址转换又称地址翻译,用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换;

C. 通过配置将地址列表与地址池或端口IP地址关联,把符合地址列表中的数据报文的源地址进行转换;

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解析:通信网络基础知识

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下面哪一项不是商务谈判到签约前合同审核的内容?

A. 合法性审核

B. 有效性审核

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解析:商务谈判

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机柜内业务线路开通是,应按如下哪项规范实施?

A. 电源线缆接入空开

B. 强电/弱电分别走线

C. 光纤不能与网线绑扎在一起

D. 以上都是

解析:通信网络基础知识

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“( )”的原则,自觉增强法律意识,依靠优质服务来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。

A. 公平公正

B. 诚实守信

C. 公平诚信

D. 公平规范

解析:法律法规与财务知识

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普通单位客户(单位名称开户),经办人和使用人相同的不能超过( )户以上。

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 8.0

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff23a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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