A、长时间呼叫转移
B、话费异常波动
C、客户停机保号
D、客户取消亲情网
答案：ABC
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、长时间呼叫转移
B、话费异常波动
C、客户停机保号
D、客户取消亲情网
答案：ABC
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 协调式开局策略
B. 保留式开局策略
C. 坦诚式开局策略
D. 进攻式开局策略
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来论证投资建设的必要性
B. 技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价
C. 财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策
D. 经济可行性是分析项目对社会的影响，包括政治体制，方针政策，社会稳定性等
解析：项目运作管理知识
A. 发送
B. 反馈
C. 评价
D. 批评
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 海量连接
B. 在线监控
C. 数据存储
D. 消息分布
E. 能力输出
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 您的号码是xxxxxx对吗？
B. 有什么可以帮忙的吗？
C. 您的套餐包年这个月到期了是吗？
D. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
解析：关系建立与维护
A. 业务受理单
B. 信息安全责任书
C. 互联网专线协议
D. 违约条款。
解析：标准化产品知识
A. 它要求企业根据消费者的满意程度，对产品、服务、品牌不断进行改进。
B. 它要求对顾客的态度要亲切友善，用体贴入微的服务来感动顾客。
C. 它要求精通业务工作的营销人员要为顾客提供可能多的产品信息。
D. 它要求公司通过不断改进与消费者的关系，实现顾客固定化。
解析：市场营销基础知识
