A、1:1包打
B、1:2包打
C、1:3包打
D、1:4包打
E、1:5包打
答案：BCDE
解析：标准化产品知识
A、1:1包打
B、1:2包打
C、1:3包打
D、1:4包打
E、1:5包打
答案：BCDE
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
解析：关系建立与维护
A. 车道偏离提醒
B. 前车距离过近提醒
C. 前车起步提醒
D. 车辆碰撞提醒
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 不问不答
B. 有问必答
C. 避实就虚
D. 能言不书
解析：商务谈判
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 寻找工作上的共同点
B. 寻找生活上的共同点
C. 寻找兴趣爱好的共同点
D. 寻找共同熟悉的第三者
解析：商务谈判
A. 立即与客户摆明道理
B. 站在客户的立场替他说话
C. 言行不一致
D. 告诉客户“这是常有的事，请不要生气”
解析：关系建立与维护
A. 双方感觉十分愉快
B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议
D. 约定下次沟通的时间
解析：沟通与协调技能
A. 专注地聆听
B. 设身处地地聆听
C. 听而不闻
D. 选择性聆听
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
