A、PBX
B、ONU
C、EPON
D、GPON
答案：ABCD
解析：标准化产品知识
A、PBX
B、ONU
C、EPON
D、GPON
答案：ABCD
解析：标准化产品知识
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确需求
D. 间接需求
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 随意修改发票抬头
B. 随意修改或开具发票科目（与实际消费不符）
C. 重复提供发票(预存和消费环节重复提供、通票和专票重复提供)
D. 错开发票未收回作废，重新开具的
解析：法律法规与财务知识
A. 个人客户
B. 集团客户
C. 大众客户
D. 所有客户
解析：标准化产品知识
A. 房地产
B. 培训、留学中介
C. 广告
D. 理财投资
E. 股票交易类及营销类
解析：标准化产品知识
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析：标准化产品知识
A. 客户使用历史登陆页面再次登陆
B. 客户直接输入WLAN平台的地址
C. WLAN平台与网络设备数据不同步
D. 客户账号问题
E. 认证平台出现故障
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 鼓励对方扩展话题以获取更多的信息
B. 用于确认你的理解
C. 进一步了解事实背后的故事
D. 给客户更多的控制权
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 学校通知
B. 作业布置
C. 班级圈
D. 视频监控
解析：标准化产品知识
