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以下不属于有线PBX（综合接入语音专线）具有的功能的是？

A、CRM

B、短信

C、文件传输

D、个人助理

答案：ABCD

解析：标准化产品知识

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一般情况下，客户维系挽留四步法按序应是（）①跟进执行②建立关系③提供建议④倾听需求

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：为规范电信业务经营者业务推广和服务宣传工作，维护电信行业公平、公正、公开、透明的竞争环境，保护广大电信用户的合法权益，制定了《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》。

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以下不属于有线PBX（综合接入语音专线）具有的功能的是？

A、CRM

B、短信

C、文件传输

D、个人助理

答案：ABCD

解析：标准化产品知识

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C. ④②③①

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电信企业应严格按照合同依照“最大化”原则开通行业号卡功能。

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互联网专线客户侧接入方式有？

A. 固定IP方式

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解析：标准化产品知识

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目前有线固话包打优惠折扣比例不高于？

A. 1：2

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解析：标准化产品知识

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：为规范电信业务经营者业务推广和服务宣传工作，维护电信行业公平、公正、公开、透明的竞争环境，保护广大电信用户的合法权益，制定了《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》。

A. 正确

B. 错误

解析：法律法规与财务知识

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