IMS有线固话业务由中国移动浙江公司通过什么方式向用户收取通信费用？

A. 本地0.1元/分钟

B. 本地0.15元/分钟

C. 长途0.2元/分钟

D. 长途0.3元/分钟

A. 无论原因，一律退费处理

B. 先查询最近半年内是否有过退费，如果有退费的，原则上不允许退费；

C. GPRS退费按就近包月原则，前台帮用户开通GPRS流量包

D. 是需告知客户，之后其再产生类似费用则不再处理

A. 正确

B. 错误

A. 客户咨询你有关价格和交易条件方面的问题，如“这个服务要多少钱？如何付款？”

B. 客户询问你有关产品更多的细节时

C. 客户在听取你对服务的介绍时心不在焉，漫不经心

D. 当客户改变姿势，身体往前倾，一手放在腰上，另一只手放在膝盖上

E. 客户明确表示还要再考虑，有需求还会来

A. 星型结构

B. 总线型

C. 环型结构

D. 以上都不是

A. 30.0

B. 50.0

C. 100.0

D. 500.0

E. 不限

A. 正确

B. 错误

A. 11.0

B. 14.0

C. 16.0

D. 18.0

A. 定量营销研究

B. 观察上的技术

C. 定性营销研究

D. 实验性的技术

A. 短信

B. 位置

C. 彩印（电子名片）

D. 小号