A、传输速率高（2M-1G），网络稳定
B、为客户提供7*24小时服务，及时发现并解决问题
C、多种接入方式兼容
D、多种产品资费套餐
答案：ABCD
解析：标准化产品知识
A、传输速率高（2M-1G），网络稳定
B、为客户提供7*24小时服务，及时发现并解决问题
C、多种接入方式兼容
D、多种产品资费套餐
答案：ABCD
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 500-2000
B. 200-1000
C. 1000-5000
D. 5000-10000
解析：市场营销基础知识
A. 防火墙
B. 入侵监测
C. 安全审计
D. 漏洞扫描
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 30%-60%
B. 20%-50%
C. 10%-40%
D. 40%-70%
解析：沟通与协调技能
A. 位置数据
B. 交往圈数据
C. DPI数据
D. 用户数据
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 模板短信
B. 超级短信
C. 闪信
D. 彩信
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 集中精神，养成倾听的习惯
B. 适当提问
C. 减少打断
D. 释义
解析：沟通与协调技能
