A、M-HLR
B、M-GGSN
C、M-SMSC
D、运营管理平台
E、业务网关
答案:ABCDE
解析:行业应用
A、M-HLR
B、M-GGSN
C、M-SMSC
D、运营管理平台
E、业务网关
答案:ABCDE
解析:行业应用
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中,要有回应
C. 控制自己的脾气
D. 使用恰当的表达方式
解析:关系建立与维护
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 把人际关系和交易区分开
B. 着重于双方的价值观和利益,而不是各方的立场
C. 尽量寻求互利解决方案
D. 用客观标准做决策
E. 注重客户关系维护
解析:商务谈判技能
A. 正确
B. 错误
解析:商务谈判
A. 500-2000
B. 200-1000
C. 1000-5000
D. 5000-10000
解析:市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 铃声
B. 链接
C. 图片
D. 文字
解析:标准化产品知识
A. 无损性让步
B. 受利性让步
C. 合作性让步
D. 互惠性让步
解析:商务谈判