A、话费充值
B、流量使用查询
C、话费余额查询
D、用户状态查询
答案:BCDE
解析:行业应用
A、话费充值
B、流量使用查询
C、话费余额查询
D、用户状态查询
答案:BCDE
解析:行业应用
A. 可实现通话过程中的号码隐藏
B. 可与客户保持小号联系
C. 员工离职时“人走号走”
D. 员工离职时“人走号留”
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 增加沟通成本
B. 提升异地办公效率
C. 降低异地办公效率
D. 降低沟通成本
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 工作指令
B. 工作解释
C. 工作程序及方法
D. 反馈
E. 灌输理念
解析:沟通与协调技能
A. VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B. 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D. 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
解析:关系建立与维护
A. 信息公布
B. 广告宣传
C. 人群监控
D. 位置服务
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 跟他做个详细的自我介绍,表明我们是移动公司的客户经理,专门为期学校提供信息化服务的
B. 见面后简单介绍自己,然后表明我们公司有很多信息化应用,可以帮到学校提升信息化办公水平
C. 见面后简单介绍一下自己,侧面挖掘一下学校的信息化需求
D. 跟他介绍自己是与其关系很好的校长推荐过来,聊一些之前他们之间共事时的事情,讲一些彼此爱好,建立初步关系
解析:关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析:商务谈判
A. 目的性
B. 选择性
C. 双向性
D. 互动性
解析:沟通与协调技能
A. 3--8
B. 4--8
C. 3--9
D. 4--9
解析:标准化产品知识