A、可靠的高速网络
B、灵活的专属套餐
C、丰富的号码资源
D、便捷的业务办理
E、工业级的物联网卡体
答案：ABCDE
解析：行业应用
A、可靠的高速网络
B、灵活的专属套餐
C、丰富的号码资源
D、便捷的业务办理
E、工业级的物联网卡体
答案：ABCDE
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 客户的姓名
B. 客户的联系电话
C. 客户强调的内容
D. 客户的个人隐私
解析：关系建立与维护
A. 6个月
B. 12个月
C. 24个月
D. 36个月
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 提供静态/固态密码混合登录
B. 提供按带宽/时长付费模式
C. 提供手机号码对应IP访问日志
D. 提供免密码登录模式
解析：标准化产品
A. 闪信
B. 短信
C. 云端群呼
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 占有欲
B. 保障
C. 同伴的压力
D. 声望和地位
解析：关系建立与维护
A. 经济机型
B. 商务机型
C. 实用型机型
D. 专业型机型
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B. 王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C. 李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D. 宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
解析：沟通与协调技能
A. 与胖AP相比，瘦AP无需作初始化配置，可以实现零配置
B. 瘦AP必须和无线控制器配合才能使用
C. 瘦AP和无线控制器之间只能通过二层连接
D. 胖AP只支持二层漫游，但是瘦 AP和无线控制器配合，可以支持二/三层漫游
解析：通信网络基础知识
