A、感知层
B、传输层
C、操作层
D、应用层
答案：ABD
解析：行业应用
A、感知层
B、传输层
C、操作层
D、应用层
答案：ABD
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 以产品为中心的销售模式
B. 只关注“我的公司”或“我的背景”
C. 同客户辩论的销售模式
D. 场景式销售模式
E. 打击竞争 对手的销售模式
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. http://openiot.zj.chinamobile.com/
B. http://openiot.zj.chinamobile.cn/
C. http://openiot.chinamobile.com/
D. http://zmcc.chinamobile.com/
解析：行业应用
A. 上网断线
B. 网页打开缓慢
C. 发送接收邮件速度慢
D. 视频收看正常
解析：通信网络基础知识
A. 8个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 集团的交费方式
B. 集团话费总体分析
C. 集团关键客户情况分析
D. 集团新业务收入分析
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 市场环境的调查
B. 市场需求调查
C. 市场供给调查
D. 市场竞争情况调查
解析：市场营销基础知识
A. 公司销售模式与特点、存在的相关问题或情况
B. 客户服务与客户满意度情况等方面的问题
C. 集团关键人近期要出差
D. 营销人员沟通、会议、外勤、客户拜访、订单等方面管理的问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 信息数据中心
B. 信息支撑中心
C. 互联网数据中心
D. 互联网支撑中心
解析：行业知识/应用/解决方案
