A、滴滴出行
B、神州专车
C、携程商旅
D、石墨
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A、滴滴出行
B、神州专车
C、携程商旅
D、石墨
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 让客户了解基础业务以外的附加优惠
B. 乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C. 引导客户减低对产品的要求
D. 将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 客户资料收集
B. 客户情况分析
C. 制订拜访计划
D. 拜访物品准备
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 发送池化资源状态
B. 接入池化资源状态
C. 转发池化资源状态
D. 存储池化资源状态
E. CPU/内存/IO性能
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 上网断线
B. 网页打开缓慢
C. 发送接收邮件速度慢
D. 视频收看正常
解析：通信网络基础知识
