A、电商
B、游戏
C、视频
D、浏览器
E、社交媒体
答案：ABCDE
解析：标准化产品知识
A、电商
B、游戏
C、视频
D、浏览器
E、社交媒体
答案：ABCDE
解析：标准化产品知识
A. 不断的发展变化
B. 与生俱来的
C. 可塑的
D. 可弱性化的
解析：沟通与协调技能
A. 实现核心网与用户间不同业务的传递
B. 区分交换和非交换业务
C. 管理来自ONU的信令和监控信息
D. 分发下行数据和集中上行数据
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 移动e管家
B. 企业信息机
C. 会务云
D. 和对讲
解析：行业应用
A. 转入客户其他问题的引导，且征询客户关心点
B. 赶紧从价值方面来影响客户，推动其改变
C. 可以告辞，客户没有需求或没有能力解决问题
D. 继续从危害方面来扩大客户的损害，迫使其改变
解析：关系建立与维护
A. 引导客户说出问题
B. 帮客户理清思路
C. 迎合客户偏好
D. 体现客户经理专业
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 罗列需要收集的信息内容并匹配相应的收集渠道
B. 上门拜访与客户面谈
C. 将已有信息录入系统
D. 制定政策
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 电商
B. 游戏
C. 视频
D. 浏览器
E. 社交媒体
解析：标准化产品知识
A. 对用户需求的一对一响应
B. 项目实施的必要性和紧迫性
C. 项目的技术和实施优势
D. 项目的整体价格
解析：项目运作管理知识
