A、员工考勤
B、金融防盗刷
C、区域人流数据检测
答案：ABC
解析：行业知识/应用/解决方案
A、员工考勤
B、金融防盗刷
C、区域人流数据检测
答案：ABC
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 所有的语音专线接入都必须按照约定的主叫号码
B. 设置白名单
C. 签订《信息安全责任书》
解析：标准化产品知识
A. 语音呼叫主被叫分摊付费
B. 智能路由选择功能
C. 设置黑名单功能
D. 短信功能
E. 呼叫分配功能
解析：标准化产品知识
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 用于确认你的理解
B. 用于澄清细节
C. 给提问者更多的控制权
D. 取得更多的信息
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 对方擅长的话题
B. 时尚流行的话题
C. 有争论的话题
D. 轻松愉快的话题
解析：沟通与协调技能
A. 1473号段（语音/数据共享）
B. 1476号段（语音/数据共享）
C. 10647号段（13位数据专用）
D. 10648号段（13位数据专用）
解析：行业应用
A. 业务熟练，有的放矢
B. 协调好各方关系利益，不让自己成为沟通问题的牺牲品
C. 体现博学多才，有益沟通。
D. 突出自己的专业形象
解析：需求分析与商机挖掘技能
