A、起到企业宣传的作用
B、呼叫对方，同时下发身份提醒，避免对方拒接，如快递行业
C、旅游景点介绍
答案：ABC
解析：行业知识/应用/解决方案
A、起到企业宣传的作用
B、呼叫对方，同时下发身份提醒，避免对方拒接，如快递行业
C、旅游景点介绍
答案：ABC
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 合同甲乙双方损害了社会共同利益
B. 合同标的规格约定不清
C. 合同中缺少违约条款
D. 合同中包括对人身伤害的免责条款
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 当事人的法律资格
B. 验收标准
C. 项目管理计划
D. 技术支持服务
解析：项目运作管理知识
A. 语音虚拟专网
B. 呼叫中心
C. 传真
D. 呼叫转移
解析：标准化产品知识
A. 沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B. 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C. 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D. 在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
解析：沟通与协调技能
A. 2，2，62
B. 3，6，30
C. 4，14，14
D. 5，30，6
解析：通信网络基础知识
A. 2M
B. 20M
C. 50M
D. 100M
解析：行业知识/应用/解决方案
A. MP卡
B. MS卡
C. USIM卡
D. ESIM卡
解析：行业应用
