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政企能力开发题库
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用户反映使用WLAN,登陆界面可以打开,提示“AC信息不存在”,可能是什么原因?

A、客户使用历史登陆页面再次登陆

B、客户直接输入WLAN平台的地址

C、WLAN平台与网络设备数据不同步

D、客户账号问题

E、认证平台出现故障

答案:ABCDE

解析:标准化产品

政企能力开发题库
和对讲的功能费为多少元/月/号?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d27d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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关于标准资费客户转同品牌其他套餐,以下说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe6d1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户关系管理的内容包括以下哪一项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f20b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下述哪项描述不是客户维系的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c61d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IMS有线固话业务拨打异地固话的方式:区号+被叫号码或者直拨被叫号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbebbf9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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固定IP方式接入的互联网专线必须要求客户签订()后方可给客户开通该业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3d158-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当你在向客户讲解业务宣传单张时,你认为怎样做是最合理的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a10078-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于个人客户,定向流量的使用优先级高于通用流量,流量统付业务的使用优先级高于个人客户自行订购的流量套餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf0366-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪些证件可以进行实名登记?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea30ee0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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4C与4P相比,更重视客户感受,一切以客户为中心,更重视服务环节,强调企业既出售产品,也出售服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04eab-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企能力开发题库

用户反映使用WLAN,登陆界面可以打开,提示“AC信息不存在”,可能是什么原因?

A、客户使用历史登陆页面再次登陆

B、客户直接输入WLAN平台的地址

C、WLAN平台与网络设备数据不同步

D、客户账号问题

E、认证平台出现故障

答案:ABCDE

解析:标准化产品

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A. 3.0

B. 5.0

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d27d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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关于标准资费客户转同品牌其他套餐,以下说法正确的是?

A. 当天申请,当天生效

B. 当天申请,下月生效

C. 当天申请,隔天生效

D. 当天申请三个月后生效

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe6d1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户关系管理的内容包括以下哪一项?

A. 寻找客户

B. 识别客户

C. 建立客户关系和维护客户关系

D. 后期处理

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f20b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下述哪项描述不是客户维系的原则?

A. 企业效益优先

B. 防御性维护公司和自己

C. 满足客户需求

D. 刺激客户消费

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c61d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IMS有线固话业务拨打异地固话的方式:区号+被叫号码或者直拨被叫号码。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbebbf9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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固定IP方式接入的互联网专线必须要求客户签订()后方可给客户开通该业务?

A. 业务受理单

B. 信息安全责任书

C. 互联网专线协议

D. 违约条款。

解析:标准化产品知识

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当你在向客户讲解业务宣传单张时,你认为怎样做是最合理的?

A. 从头至尾细致地读给客户听

B. 递给客户让他自己慢慢看

C. 根据你对客户的判断只做重点讲解

D. 让客户拿回家之后有时间再看

解析:市场营销基础知识

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对于个人客户,定向流量的使用优先级高于通用流量,流量统付业务的使用优先级高于个人客户自行订购的流量套餐。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf0366-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪些证件可以进行实名登记?

A. 临时身份证

B. 驾驶证

C. 户口簿

D. 国外公民护照

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea30ee0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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4C与4P相比,更重视客户感受,一切以客户为中心,更重视服务环节,强调企业既出售产品,也出售服务。

A. 正确

B. 错误

解析:市场营销基础知识

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