A、客户使用历史登陆页面再次登陆
B、客户直接输入WLAN平台的地址
C、WLAN平台与网络设备数据不同步
D、客户账号问题
E、认证平台出现故障
答案:ABCDE
解析:标准化产品
A、客户使用历史登陆页面再次登陆
B、客户直接输入WLAN平台的地址
C、WLAN平台与网络设备数据不同步
D、客户账号问题
E、认证平台出现故障
答案:ABCDE
解析:标准化产品
A. 3.0
B. 5.0
C. 6.0
D. 10.0
E. 20.0
解析:行业应用/应用/解决方案
A. 当天申请,当天生效
B. 当天申请,下月生效
C. 当天申请,隔天生效
D. 当天申请三个月后生效
解析:服务与业务流程规范
A. 寻找客户
B. 识别客户
C. 建立客户关系和维护客户关系
D. 后期处理
解析:关系建立与维系技能
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 业务受理单
B. 信息安全责任书
C. 互联网专线协议
D. 违约条款。
解析:标准化产品知识
A. 从头至尾细致地读给客户听
B. 递给客户让他自己慢慢看
C. 根据你对客户的判断只做重点讲解
D. 让客户拿回家之后有时间再看
解析:市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 临时身份证
B. 驾驶证
C. 户口簿
D. 国外公民护照
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识