A、定位频次为30秒/次
B、定位频次为120秒/次
C、除提供浙江省地图、杭州市区地图外，还提供粗略的全国GIS地图供用户使用
D、提供较为详细的全省GIS地图供用户使用
答案：AC
解析：标准化产品
A、定位频次为30秒/次
B、定位频次为120秒/次
C、除提供浙江省地图、杭州市区地图外，还提供粗略的全国GIS地图供用户使用
D、提供较为详细的全省GIS地图供用户使用
答案：AC
解析：标准化产品
A. 500MB
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
解析：标准化产品知识
A. 云视讯
B. 和教育
C. 和路通
D. 集团彩云
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 引导客户说出问题
B. 帮客户理清思路
C. 迎合客户偏好
D. 体现客户经理专业
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. M-HLR
B. M-GGSN
C. M-SMSC
D. 运营管理平台
E. 业务网关
解析：行业应用
A. 从头至尾细致地读给客户听
B. 递给客户让他自己慢慢看
C. 根据你对客户的判断只做重点讲解
D. 让客户拿回家之后有时间再看
解析：市场营销基础知识
A. 保持镇定，不要让客户的愤怒影响自己的情绪；
B. 时刻提醒自己：我代表公司；
C. 让客户发泄，而不要立刻去解决问题；
D. 深呼吸，让自己保持平静的心态；
E. 以第三者的心态来看待抱怨，增强心理承受能力，有助于客观地去思考问题；
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 应用层
B. 传输层
C. 网络层
D. 网络接口层
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
