A、人员车辆运行管理
B、导游管理
C、和教育
D、司法矫正人员管理
答案：ABC
解析：标准化产品
A、人员车辆运行管理
B、导游管理
C、和教育
D、司法矫正人员管理
答案：ABC
解析：标准化产品
A. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次
B. 如通话结束，受话人先将电话挂断
C. 通话时，注意力要集中
D. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
解析：沟通与协调技能
A. 快递行业
B. 商户（对会员用户进行活动提醒等
C. 政府应急类通知
D. 教育行业（重要信息公布及通知）
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 公司销售模式与特点、存在的相关问题或情况
B. 营销人员沟通、会议、外勤、客户拜访、订单等方面管理的问题。
C. 营销系统的通信成本问题
D. 客户服务与客户满意度情况等方面的问题
E. 公司领导家人号码的通信问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 实名
B. 非实名
C. 确认
D. 待确认
解析：服务与业务流程规范
A. 提前十分钟左右到达谈判地点
B. 谈判成员着装风格各异
C. 谈判座次安排随意
D. 谈判过程中咄咄逼人，据理力争
解析：商务谈判
A. 寻找话题投其所好、不失时机谈产品
B. 优点特点需求点、真正卖点要谈到
C. 顾客信息把握好，掌握时机促成交
D. 避开价值谈价格，多谈优惠及促销
解析：关系建立与维系技能
A. 移动彩云
B. 移动E管家
C. 集团名片
D. 集团彩铃
解析：标准化产品知识
