A、IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；
B、云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；
C、云计算需要依托IDC实现落地；
D、云计算也是IDC发展的重要趋势。
答案：ABCD
解析：行业知识/应用/解决方案
A、IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；
B、云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；
C、云计算需要依托IDC实现落地；
D、云计算也是IDC发展的重要趋势。
答案：ABCD
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 30元
B. 50元
C. 100元
D. 150元
E. 200元
解析：标准化产品知识
A. 提问要明确具体，少问客户无法回答的问题。
B. 注意找正确的人问合适的问题
C. 注意多给客户一点时间
D. 客户有不同的需求和关注点，切忌“想当然”
E. 提问时要多问封闭式问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 组织架构管理
B. 频道设置管理
C. 实时位置调度
D. 实时视频查看
E. 上报内容管理
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 无损性让步
B. 受利性让步
C. 合作性让步
D. 互惠性让步
解析：商务谈判
A. 实际使用人的有效证件
B. 经办人的有效证件
C. 单位的有效证件
D. 单位证明
E. 单位授权书
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 备份呼叫内容录音文件
B. 不能违规经营、不变更合同约定用途
C. 主叫号码只能使用我公司或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码
D. 不得开展无特定主被叫的话务批发业务
E. 不得通过技术手段实现网络电话（PC软件/APP等）的语音落地；不得采取自动语音群呼方式进行外呼
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
