A、集团名片业务使用协议
B、集团名片业务客户受理单
C、集团名片业务客户变更单
D、信息源入网信息安全责任书
E、机构代码或者营业执照复印件
答案：ABDE
解析：标准化产品知识
A、集团名片业务使用协议
B、集团名片业务客户受理单
C、集团名片业务客户变更单
D、信息源入网信息安全责任书
E、机构代码或者营业执照复印件
答案：ABDE
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 经济利益
B. 信誉
C. 稳定的交易关系
D. 拥有信息
解析：商务谈判
A. 继续履行
B. 采取补救措施
C. 支付约定违约金或定金
D. 终止合同
解析：项目运作管理知识
A. 年度
B. 月度
C. 季度
D. 每两年
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 难道你不认为这样是不对的吗
B. 能谈谈你对这件事情的看法吗
C. 你可以再解释的清楚一点吗
D. 你能不能说的再详细一点
解析：沟通与协调技能
A. 项目管理的 9 大知识域是通用的，是跨行业的
B. 除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
C. 理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能
D. 应该具有项目所需要的所有知识和技能
解析：项目运作管理知识
A. 0.05
B. 0.06
C. 0.11
D. 0.12
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 不问那些对方不愿回答或恶化双方关系的问题
B. 在对方发言停顿或间歇时提问
C. 提问的态度要诚恳
D. 提问问题要简明扼要
解析：沟通与协调技能
A. 彩印
B. 拨打验证
C. 模板短信
D. 一呼百应
解析：行业知识/应用/解决方案
