A、宣传到位：宣传企业的服务理念、业务联系方式、企业品牌、企业文化、相关产品。
B、形象统一：主要受众人群是企业客户，员工以企业统一的信息传达方式面向客户，可提高客户认知及美誉度。
C、新颖时尚：愉悦的铃声能带给客户悦耳清新的感觉。
D、价格优惠：可实行多重的优惠。
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A、宣传到位：宣传企业的服务理念、业务联系方式、企业品牌、企业文化、相关产品。
B、形象统一：主要受众人群是企业客户，员工以企业统一的信息传达方式面向客户，可提高客户认知及美誉度。
C、新颖时尚：愉悦的铃声能带给客户悦耳清新的感觉。
D、价格优惠：可实行多重的优惠。
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A. 因为无法达到对方的要求而掩视自己
B. 让对方感受自己受天尊重
C. 便于抓住破绽，转守为攻
D. 为自己的答案预留时间
解析：沟通与协调技能
A. 规模经济性
B. 范围经济性
C. 成本经济性
D. 全程全网络
E. 多元性
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 以有利于电信用户的解释为准
B. 将电信服务协议作为主要依据
C. 保护双方合法权益的立场
D. 电信业务经营者在合同外通过书面形式公开做出的服务承诺
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 沿街商铺
B. 专业市场
C. 商务楼宇
D. 政企客户
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地聆听
D. 选择性地聆听
解析：沟通与协调技能
A. 有移动信号覆盖的地方，就可以使用WLAN业务
B. 具有WIFI功能的笔记本电脑、手机等终端才能使用WLAN业务
C. 客户每月可无限量的使用WLAN业务
D. WLAN业务是按照时长计费的
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
