A、给体验期用户下发确认短信，用户必须回复“是”或“Y”，才能订购；
B、有用户签字确认的书面材料原件，才能订购;
C、单位出具办理要求，提供成员清单，才能订购;。
D、有完整电话录音的，直接下发告知短信给用户，才能订购。
答案：ABD
解析：标准化产品知识
A、给体验期用户下发确认短信，用户必须回复“是”或“Y”，才能订购；
B、有用户签字确认的书面材料原件，才能订购;
C、单位出具办理要求，提供成员清单，才能订购;。
D、有完整电话录音的，直接下发告知短信给用户，才能订购。
答案：ABD
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 合法性审核
B. 有效性审核
C. 公平性审核
D. 一致性审核
解析：商务谈判
A. 谈判当事人
B. 谈判议题
C. 谈判目的
D. 谈判地点
解析：商务谈判
A. 罗列需要收集的信息内容并匹配相应的收集渠道
B. 上门拜访与客户面谈
C. 将已有信息录入系统
D. 制定政策
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 可行性
B. 合理性
C. 实用性
D. 合法性
解析：商务谈判
A. 简化应用开发流程
B. 降低应用开发成本
C. 支持大容量并发
D. 提升大数据解决能力
解析：行业应用
A. 首问责任原则
B. 重要/紧急投诉升级原则
C. 当事人回避原则
D. 处理问题先于原因核实原则
解析：服务与业务流程规范
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 5.0
E. 6.0
解析：行业应用
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 20个工作日
D. 25个工作日
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
