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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。

A、卧铺票价

B、运费

C、餐费

D、杂费

答案:C

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价( )原票价时,退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4613eb-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后,立即使用紧急制动阀停车,停车地点要尽量避开( )等易引发、扩大火灾的场所或地带,尽可能停留在地势开阔,方便救援的地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4cecd1ab-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核,积分为考核减分与奖励加分合计计算。发生一件A类问题,当月积()分;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6206b7-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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211. 制式止血带法即乳管制备的止血带止血,一般在距出血部位( )的近心端缠绕止血带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-8a30-c07a-2c48d4bf9a10.html
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因列车长、值班员自身责任当月发生2起及以上不良反映问题责任旅客投诉(同一责任人的),给予责任列车长、值班员离岗培训( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c68a409-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(9)责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbe922-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090f283-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅客因伤害需交车站处理时,应移交前方( )车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d47551d-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段客车车底停留期间看车管理制度》中规定,电子巡检作用不良,使用巡检记录时,首尾部车厢为行李车、邮政车的,巡检记录放置()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f62ef01-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与( )票价差额,已乘区间不足( )时,按起码里程计算,不收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a460f2c7-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。

A、卧铺票价

B、运费

C、餐费

D、杂费

答案:C

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价( )原票价时,退还票价差额。

A. 高于

B. 低于

C. 等于

D. 小于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4613eb-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后,立即使用紧急制动阀停车,停车地点要尽量避开( )等易引发、扩大火灾的场所或地带,尽可能停留在地势开阔,方便救援的地点。

A. 桥涵、隧道、坡道

B. 桥梁、隧道、平交道

C. 桥梁、涵洞、平交道

D. 桥梁、涵洞、坡道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4cecd1ab-8242-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核,积分为考核减分与奖励加分合计计算。发生一件A类问题,当月积()分;

A. 2

B. 4

C. 1

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6206b7-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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211. 制式止血带法即乳管制备的止血带止血,一般在距出血部位( )的近心端缠绕止血带。

A.  2-3cm

B.  3-5cm

C.  5-8cm

D.  5-10cm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-8a30-c07a-2c48d4bf9a10.html
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因列车长、值班员自身责任当月发生2起及以上不良反映问题责任旅客投诉(同一责任人的),给予责任列车长、值班员离岗培训( )。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c68a409-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:(9)责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A. 3人以下

B. 5人以下

C. 8人以下

D. 10人以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbe922-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090f283-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅客因伤害需交车站处理时,应移交前方( )车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 县、市所在地三等以上

B. 三等以上

C. 县、市所在地

D. 就近

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d47551d-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段客车车底停留期间看车管理制度》中规定,电子巡检作用不良,使用巡检记录时,首尾部车厢为行李车、邮政车的,巡检记录放置()。

A. 行李车、邮政车的办公桌上

B. 首尾车厢乘务室茶桌上

C. 首尾车厢乘务室侧第一个座席茶桌上

D. 首尾车厢内

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因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与( )票价差额,已乘区间不足( )时,按起码里程计算,不收( )。

A. 已乘区间

B. 起码里程

C. 退票费

D. 后补票价

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a460f2c7-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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