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现代文学2018全程考试
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服务质量问题是指,服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A、服务质量较大问题

B、服务质量较重问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:C

现代文学2018全程考试
补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092e179-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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联网售票的营销奖励标准是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c691fc8-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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96. 目前购买实名制车票,外交官证是有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a24.html
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日最高气温达到37℃以上、40℃以下时,用人单位全天安排劳动者室外露天作业时间累计不得超过( ),连续作业时间不得超过国家规定,且在气温最高时段3h内不得安排室外露天作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/408936a7-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方,必须设置安全栅网。防护栅网安设( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3990-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车冬季打温供电安全协议》客车底打温供电期间,客运看车人员巡视发现异常情况时,应立即切断邻车电源,在本属库内,由客运看车人员及时通知客运调度。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a209b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生大面积晚点,要耐心解答旅客问询,积极做好宣传解释工作,稳定旅客情绪,加强巡视,维护车内秩序,对( )等重点旅客重点掌握、重点服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe7c4a6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,( ),处理简况,以及证据材料清单等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e095347b-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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勒卡旅客是指列车乘务人员向旅客、货主索要或变相索要钱物的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65727116-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》持有其他抚恤证得人员,如革命工作人员残疾证,( )等,均不能享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/657380b9-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

服务质量问题是指,服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A、服务质量较大问题

B、服务质量较重问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案:C

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现代文学2018全程考试
相关题目
补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092e179-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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联网售票的营销奖励标准是( )。

A. 直通列车按联网售票金额的5%作为提奖比例

B. 直通列车按联网售票金额的4%作为提奖比例

C. 管内列车按联网售票张数每张10元

D. 管内列车按联网售票张数每张5元

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c691fc8-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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96. 目前购买实名制车票,外交官证是有效身份证件。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a24.html
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日最高气温达到37℃以上、40℃以下时,用人单位全天安排劳动者室外露天作业时间累计不得超过( ),连续作业时间不得超过国家规定,且在气温最高时段3h内不得安排室外露天作业。

A. 6h

B. 7h

C. 8h

D. 9h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/408936a7-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方,必须设置安全栅网。防护栅网安设( )标志。

A. 当心电源

B. 高压危险

C. 当心开关

D. 当心触电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cd3990-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《空调列车冬季打温供电安全协议》客车底打温供电期间,客运看车人员巡视发现异常情况时,应立即切断邻车电源,在本属库内,由客运看车人员及时通知客运调度。( )

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a209b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生大面积晚点,要耐心解答旅客问询,积极做好宣传解释工作,稳定旅客情绪,加强巡视,维护车内秩序,对( )等重点旅客重点掌握、重点服务。

A. 老、幼、病、残、孕

B. 老、弱、病、残、孕

C. 老、幼、病、残

D. 老、幼、病、孕

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe7c4a6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,( ),处理简况,以及证据材料清单等内容。

A. 受伤地点

B. 受伤原因

C. 受伤经过

D. 受伤部位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e095347b-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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勒卡旅客是指列车乘务人员向旅客、货主索要或变相索要钱物的。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65727116-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》持有其他抚恤证得人员,如革命工作人员残疾证,( )等,均不能享受减价待遇。

A. 参战民兵

B. 民工残疾证

C. 中华人民共和国残疾军人证

D. 中华人民共和国伤残人民警察

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/657380b9-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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