服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（ ）、违规贩运等七类。

A. 锁闭

B. 放置物品

C. 电采暖

D. 暖管

A. 票款

B. 手续费

C. 站台票款

D. 进站费用

A. 无线路一侧

B. 有线路一侧

C. 有线路一侧

D. 线路中间

A. 对

B. 错

A. 3.5m

B. 4m

C. 4.5m

D. 5m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 对

B. 错

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特大事故

A. 前方

B. 县、市所在地

C. 县、市所在地车站或三等以上

D. 三等以上

A. 各处所卫生达标，按需闭合窗帘、发放果皮盘

B. 饮用开水供应充足，满足需要

C. 消耗品及时定位，充足

D. 拖鞋定置管理

A. 列车严重超员。

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车。

D.