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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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铁路客运运价包括旅客票价和（）。

A、客运杂费

B、行李运价

C、包裹运价

D、行李包裹运价

答案：D

现代文学2018全程考试

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（25）》为减少旅客在车内走动，各次列车餐车一律改为下车厢出售盒饭、商品，餐车不再接待旅客就餐、购物。（）

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上下车旅客必须做到（）提示安全注意事项，严禁以任何理由不组织乘降。

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旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长组织乘警、列车员向旅客做好宣传、解释工作，不要盲目击碎玻璃，防止发生其它危险情况。

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列车在长大隧道内停止运行组织疏散时，沿（）向离洞口较近的方向疏散，或向远离危险源的方向疏散。

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列车长发生职务岗位变动时，应将原岗位的票剪子交给（）。

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

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横越列车、车列时，（）钻越车辆。

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265. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任单位处以()罚款。

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班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（）

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段定服务质量不良反映：工作人员因（）、（）、（）、（）等问题，造成负面影响。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

铁路客运运价包括旅客票价和（）。

A、客运杂费

B、行李运价

C、包裹运价

D、行李包裹运价

答案：D

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（25）》为减少旅客在车内走动，各次列车餐车一律改为下车厢出售盒饭、商品，餐车不再接待旅客就餐、购物。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

上下车旅客必须做到（）提示安全注意事项，严禁以任何理由不组织乘降。

A.

B.

C.

D.

E.

点击查看答案

旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长组织乘警、列车员向旅客做好宣传、解释工作，不要盲目击碎玻璃，防止发生其它危险情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

列车在长大隧道内停止运行组织疏散时，沿（）向离洞口较近的方向疏散，或向远离危险源的方向疏散。

A. 线路外侧

B. 线路一侧

C. 无线路一侧

D. 线路两侧

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列车长发生职务岗位变动时，应将原岗位的票剪子交给（）。

A. 接替者

B. 收入科

C. 新调入车队的主管副队长

D. 原所在车队的主管副队长

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

横越列车、车列时，（）钻越车辆。

A. 应该

B. 可以

C. 必须

D. 严禁

点击查看答案

265. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任单位处以()罚款。

A. 　2-4倍

B. 　1-2倍

C. 　2-3倍

D. 　3-4倍

点击查看答案

班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

段定服务质量不良反映：工作人员因（）、（）、（）、（）等问题，造成负面影响。

A. 着装

B. 标志

C. 仪容

D. 用语

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