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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A、180%

B、170%

C、280%

D、270%

答案：B

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（8）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。

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丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。

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“安全管理红线问题”和“两违”问题项点是（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

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现场急救的原则：先排险后施救（）（）（）先急救后转运，急救与呼救并重。

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旅客列车火灾主要特点是（）（）（）（）（）。

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电气化铁路牵引供电设备带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触，并保持（）。

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收入工作（2019 ）第33期规定客票考核奖励考核奖励标准以本线别补收客票趟均进款高低兑现考核奖励，线别班组数在5个及以上的，奖励/考核各线别客票趟均进款（）班组。

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服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。（）

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现代文学2018全程考试

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A、180%

B、170%

C、280%

D、270%

答案：B

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（8）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。

A. 500元及以上不足1000元

B. 200元及以上不足500元

C. 1000元及以上不足2000元

D. 2000元及以上不足3000元

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丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。

A. 对

B. 错

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“安全管理红线问题”和“两违”问题项点是（）。

A. 与安全生产直接相关的工作行为

B. 与服务标准相关的工作行为

C. 信息管理相关的项点

D. 旅客列车涉及的项点

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 对

B. 错

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

A. 对

B. 错

点击查看答案

现场急救的原则：先排险后施救（）（）（）先急救后转运，急救与呼救并重。

A. 先重伤后轻伤

B. 先复苏后固定

C. 先止血后包扎

D. 先老人后青年

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旅客列车火灾主要特点是（）（）（）（）（）。

A. 群死、群伤

B. 扑救难度大

C. 社会影响大

D. 经济损失大

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电气化铁路牵引供电设备带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触，并保持（）。

A. 距离

B. 安全距离

C. 一定距离

D. 适当距离

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收入工作（2019 ）第33期规定客票考核奖励考核奖励标准以本线别补收客票趟均进款高低兑现考核奖励，线别班组数在5个及以上的，奖励/考核各线别客票趟均进款（）班组。

A. 第一名

B. 第一、第二名

C. 第一、第二、第三名

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服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。（）

A. 正确

B. 错误

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