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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、违规经营

D、违规贩运

答案：ABCD

现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》看车人员负责所看客车底的（）工作，遇有危及客车、人身安全问题时，要立即排除、迅速报告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。

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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》A类是指（）火灾。

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何单位和个人不得擅自向其他单位和个人（）铁路旅客信用信息及相关资料。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查列车门窗锁闭状态，做好锁车钥匙的保管以及作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。

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旅客人身伤害按伤害程度分为( )种。

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与铁路企业签订合同，在铁路列车内从事经营活动等其他从业人员发生服务质量问题，按合同约定依法依规不追究外包单位及人员的责任。（）

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对违犯党纪的党组织和党员必须严肃、公正执行纪律，党内不允许有任何不受纪律约束的（）。

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靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。

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多选题

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现代文学2018全程考试

服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、违规经营

D、违规贩运

答案：ABCD

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《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》看车人员负责所看客车底的（）工作，遇有危及客车、人身安全问题时，要立即排除、迅速报告。

A. 防火

B. 防盗

C. 防破坏

D. 防丢失

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

点击查看答案

严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。

A. 一货一签

B. 质价相符

C. 明码标价

D. 不卖高价

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》A类是指（）火灾。

A. 固体

B. 液体

C. 气体

D. 带电

点击查看答案

何单位和个人不得擅自向其他单位和个人（）铁路旅客信用信息及相关资料。

A. 推送

B. 发布

C. 泄露

D. 告知

点击查看答案

《普速旅客列车客运看车指导意见》看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查列车门窗锁闭状态，做好锁车钥匙的保管以及作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客人身伤害按伤害程度分为( )种。

A. 3.0

B. 2.0

C. 4.0

D. 5.0

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

与铁路企业签订合同，在铁路列车内从事经营活动等其他从业人员发生服务质量问题，按合同约定依法依规不追究外包单位及人员的责任。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对违犯党纪的党组织和党员必须严肃、公正执行纪律，党内不允许有任何不受纪律约束的（）。

A. 党组织

B. 党员

C. 群众

D.

E.

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靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。

A. 左端

B. 右端

C. 上端

D. 下端

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