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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

A、车厢乘务员

B、列车长

C、随车机械师

D、司机

答案：CD

福州客运段转正题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行驶费。

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括()。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组（）配备GSM-R通讯设备，随身携带，保证通讯畅通。

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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客需携带符合规定的导盲犬进站乘车时，导盲犬的（），均由携带人自理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电【2016】2656号）规定，旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录，如列车遇（）情况时，应编制纸质客运记录交予旅客。

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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定各单位每年要组织（）次应急演练，提高电子客票应用条件下站车应急处置能力。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票），办理时间为()。

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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，（）未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。

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多选题

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福州客运段转正题

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

A、车厢乘务员

B、列车长

C、随车机械师

D、司机

答案：CD

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A. 0.478

B. 0.486

C. 0.468

D. 0.847

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括()。

A. 与服务旅客直接相关的设备设施

B. 其他上部设备设施

C. 防火安全相关的消防设施

D. 与服务旅客相关的设备设施

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组（）配备GSM-R通讯设备，随身携带，保证通讯畅通。

A. 列车长

B. 列车员

C. 随车机械师

D. 乘警

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A. 军人优先

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客需携带符合规定的导盲犬进站乘车时，导盲犬的（），均由携带人自理。

A. 照料

B. 喂养

C. 所需饲料

D. 安全检查

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

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A. 站车交互系统无信号

B. 手持终端故障

C. 登记失败

D. 列车工作人员不会操作

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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A. 旅客乘车次日（含）起 30日内。

B. 旅客乘车次日起 30日内。

C. 旅客乘车当日（含）起 30日内。

D. 旅客乘车当日起 30日内。

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A. 乘车区间

B. 实际乘车区间

C. 已乘区间

D. 票面区间

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