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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好（）、和工作。

A、解释

B、安抚

C、服务

D、致歉

答案：ABC

福州客运段转正题

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（）处理。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车在途中办客站停靠时组织旅客乘降，单门车厢实行（），双门车厢实行前下后上，列车要提前做好宣传引导，车站要提前组织上车旅客在停车车门标识位置排队候车，并提示旅客不要越过安全线。

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。车门关闭功能无法修复时，列车长应立即向（）。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定《防火巡查记录》在()分别设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，（）应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品三级应急供应站，应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

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《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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福州客运段转正题

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好（）、和工作。

A、解释

B、安抚

C、服务

D、致歉

答案：ABC

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A. 多缴款

B. 少缴款

C. 多收款

D. 少收款

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A. 先下后上

B. 先上后下

C. 边上边下

D. 无明确要求

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A. 司机

B. 所在铁路局客调汇报

C. 列车调度员

D. 车站值班员

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A. 180天（含当日）

B. 190天（含当日）

C. 200天（含当日）

D. 210天（含当日）

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A. 邮政车

B. 餐车

C. 茶炉车

D. 行李车

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，（）应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 车站

B. 列车

C. 铁路

D. 承运人

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止运输的物品

C. 国家限制运输的物品

D. 机要文件

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A. 30

B. 60

C. 1000

D. 2000

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《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。

A. 承运人

B. 旅客

C. 托运人

D. 收货人

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 车辆人员

B. 客运人员

C. 乘警

D. 司机

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