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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（）色。

A、白

B、黑

C、深

D、浅

答案：AB

福州客运段转正题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车上发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（）核收运费, 不足１千克按１千克计算。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），站车客运人员要具备（）及以上文化程度，能够熟练使用站车相关设备设施；乘务人员的基本素质和基本技能应符合《南昌铁路局岗位标准》有关要求。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对携带品超重不足（）千克时，应免收运费。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送()。

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（）。

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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁[2021]42号)规定，办理“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过（）不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内地铁路运输企业提供的售票方式：（）、自动售（取）票机等。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），客运乘务组承担（）等工作。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）不符在代用票事由栏中应填写为不符。

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福州客运段转正题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（）色。

A、白

B、黑

C、深

D、浅

答案：AB

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B. 10元

C. 15元

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对携带品超重不足（）千克时，应免收运费。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送()。

A. 车辆部

B. 乘务部

C. 信息部

D. 科信部

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A. 投诉

B. 围观

C. 误解

D. 误导

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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁[2021]42号)规定，办理“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）。

A. 发站

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C. 经停站

D. 同城站

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内地铁路运输企业提供的售票方式：（）、自动售（取）票机等。

A. 12306网站

B. 电话订票

C. 车站售票窗口

D. 内地代售点

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），客运乘务组承担（）等工作。

A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 检查列车保洁

D. 检查餐饮工作质量

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）不符在代用票事由栏中应填写为不符。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 径路

D. 席别

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（）色。