《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后，可通过12306 网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由()在 12306 网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

A. 鲜活易腐物品

B. 生鲜食品

C. 珠宝

D. 现金

A. 一等卧车

B. 二等卧车

C. 宿营车

D. 二等座车

A. 高级软卧

B. 商务座

C. 特等座

D. 一等座

A. 总公司运输局

B. 各铁路局

C. 各站段

D. 各车间部门

A. “隔一闭二”

B. “逐车闭一”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

A. 列车供应服务

B. 列车补水

C. 解释

D. 宣传

A. 500元

B. 1000元

C. 票面金额

D. 实际损失

A. 餐料

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 食品

A. 转借、涂改和加添到站等违反铁路乘车证使用规定的

B. 越席、无票、证件不齐、私带无票人员乘车

C. 辱骂工作人员，野蛮冲卡行为

D. 与旅客争抢座席，行为举止不当造成不良影响

A. 5元

B. 10元

C. 15元

D. 20元