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福州客运段转正题

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福州客运段转正题

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《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时，未经（）统一组织不准开启车门。

A、司机

B、车辆乘务员

C、列车长

D、乘警

答案：C

福州客运段转正题

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（）频率。

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《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车车厢内要配有服务指南，服务指南含有（）等内容。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)中规定组织列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，集团公司调度所迅速联系列车上的乘警、()、车辆乘务员等乘务人员，通报相关信息和处置要求；列车调度员将闲杂人员位置告知司机。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客因身体损害和随身携带品损失产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前()天以上退票的不收退票费(距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后()小时内办理退票手续。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因给铁路造成损失时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

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(

多选题

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福州客运段转正题

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时，未经（）统一组织不准开启车门。

A、司机

B、车辆乘务员

C、列车长

D、乘警

答案：C

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（）频率。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.725MHz

D. 467.950MHz

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《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

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A. 旅行须知、乘车安全须知

B. 本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 本趟列车销售的商品价目表、菜单

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A. 列车安全员

B. 安全员

C. 男性列车安全员

D. 列车长

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

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A. 发生事故的次日

B. 发生事故的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

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A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

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《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后()小时内办理退票手续。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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A. 发生事故的次日

B. 发生事故的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

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