《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 普通话

B. 粤语

C. 英文

D. 普通话或粤语

A. 1,2

B. 1,3

C. 2,3

D. 2,4

A. 列车折返退差功能

B. 列车晚点退票功能

C. 联网办理动车组席位降级退差功能

D. 联网办理普速列车席位降级退差功能

A. 段应急指挥中心

B. 业务科室

C. 所在局集团公司客调

D. 所属局集团公司客调

A. 车辆担当单位

B. 列车担当单位

C. 车辆担当局

D. 列车担当局

A. 18毫升的指甲油

B. 安全火柴2小盒

C. 普通打火机2个

D. 200毫升的发胶

A. GSM-R电话

B. 手机

C. 段值班室

D. 车队

A. 初中

B. 中专

C. 大专

D. 大学本科

A. 重预防

B. 早发现

C. 能发现

D. 会处置

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明